Feriepartner Tversted-Ålbæk har opnået topplacering i en omfattende tilfredshedsundersøgelse blandt feriehusgæster og er blevet kåret som årets Gæstefavorit i Feriepartner Danmark.
Undersøgelsen omfatter vurderinger fra tusindvis af gæster, som har bedømt deres oplevelse hos Feriepartners 38 lokale bureauer. Målingen er foretaget ved hjælp af Net Promoter Score (NPS), hvor gæsterne på en skala fra 0 til 10 angiver deres tilfredshed. Resultaterne samles i en score, der spænder fra minus 100 til plus 100.
I kategorien Gæstefavorit opnåede Feriepartner Tversted-Ålbæk en score på 88,45. Det er det højeste resultat i kæden og ligger markant over gennemsnittet på 81,67.
Ifølge bureauleder Lars Lundsgaard er kåringen et resultat af et vedvarende fokus på service og kvalitet.
– Vi arbejder målrettet for at give gæsterne en god oplevelse, og vi har et tæt samarbejde med sommerhusejerne om at sikre attraktive og velholdte huse. Det er glædeligt at se, at gæsterne kvitterer for indsatsen, siger han.
Hos Feriepartner Danmark fremhæver direktør Flemming Toft Andersen det nordjyske bureau som et forbillede.
– Kundetilfredsheden er generelt høj i hele kæden, men Feriepartner Tversted-Ålbæk har formået at placere sig øverst. Det vidner om et stærkt lokalt engagement og en konsekvent indsats for god service, siger han.
Ud over kåringen som Gæstefavorit modtog Feriepartner Tversted-Ålbæk også prisen for årets Top-produkt ved samme prisuddeling.
